保険会社の事故対応評価アンケート2009年度版
保険の窓口インズウェブでは保険会社の事故対応にユーザーがどれくらい満足しているのかを調査するために、事故に遭遇したことのあるユーザにアンケートを行いました。
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満足と回答された方の割合が多かった順で保険会社を表示しています。また、回答数が35件以下の保険会社は除外しています。 |
総合評価
| 1位 |
三井ダイレクト |
67.4％ |
| 2位 |
ソニー損保 |
67.1％ |
| 3位 |
チューリッヒ |
64.5％ |
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途中結果報告
| 1位 |
ソニー損保 |
61.6％ |
| 1位 |
三井ダイレクト |
61.6％ |
| 3位 |
アメリカンホーム・ダイレクト |
55.3％ |
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担当者のアドバイス
| 1位 |
ニッセイ同和 |
61.9％ |
| 2位 |
三井ダイレクト |
57.6％ |
| 3位 |
チューリッヒ |
53.3％ |
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担当者の態度・言葉遣い
| 1位 |
三井ダイレクト |
69.5％ |
| 2位 |
ソニー損保 |
68.5％ |
| 3位 |
東京海上日動 |
67.1％ |
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交渉結果
| 1位 |
ソニー損保 |
61.6％ |
| 1位 |
三井ダイレクト |
61.6％ |
| 3位 |
三井住友海上 |
60.7％ |
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初期対応
| 1位 |
チューリッヒ |
80.4％ |
| 2位 |
三井ダイレクト |
80.2％
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| 3位 |
ソニー損保 |
78.1％ |
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対応スピード
| 1位 |
ソニー損保 |
74.0％ |
| 2位 |
三井ダイレクト |
73.0％ |
| 3位 |
チューリッヒ |
72.0％
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