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自動車保険TOP>事故対応アンケート>担当者のアドバイス

[概要|総合評価]
2009年度版はこちら
詳細の評価

担当者のアドバイス

1位:60.45% 三井ダイレクト
2位:60.00% アメリカンホーム・ダイレクト
3位:56.06% ソニー損保
4位:54.17% 全労済*
5位:53.93% 東京海上日動
6位:53.33% チューリッヒ
7位:53.25% ニッセイ同和*
8位:53.08% SBI損保
9位:51.90% アクサダイレクト
10位:50.56% 三井住友海上*
11位:47.73% 日本興亜損保*
11位:47.73% 損保ジャパン*
13位:47.57% JA共済*
14位:45.65% あいおい損保
15位:42.67% 富士火災*
事故対応の「担当者のアドバイス」として「大変満足」「満足」と答えたユーザーの割合です。
*は保険の窓口インズウェブ(モバイル)不参加会社です。

対応で良いと感じた点

・三井ダイレクト
駐車場で停まっていた車に接触してしまった。大きな事故ではなかったが、電話で対応してくださったオペレ-ターや、そのあとの事故担当者さんなど、みなさん丁寧に説明してくださり、落ち着いて対応できました。

・アメリカンホーム・ダイレクト
とても親身になって相談にのって頂きました。付帯していた特約も最大限生かせるようアドバイスも頂けました。加害者側保険会社との交渉においても、適切なアドバイスを頂けました。文句なしです。

・ソニー損保
対応がいい。話をしっかりと聞いてくれる。

・東京海上日動
対応が的確。事故を起こしたときは加害者もかなり動揺します。その中で的確なアドバイスをしてもらえると安心感があります。示談の進み方も違うと感じました。

・チューリッヒ
事故対応について、適切な指示と迅速な対応をして頂いたので、大変満足しています。

事故対応アンケートの各詳細

総合評価
途中経過報告
・担当者のアドバイス
担当者の態度,言葉遣い
交渉結果
初期対応
対応スピード
不満足が少ない保険会社

※『保険会社の事故対応評価アンケート』 の次回更新は2011年6月予定です。
※満足と回答された方の割合が多かった順で保険会社を表示しています。また、回答数が45件以下の保険会社は除外しています。
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