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事故対応ｱﾝｹｰﾄの概要
対象：自動車事故に遭遇したことがあるPCﾕｰｻﾞｰ
有効回答数：1769
男女比率：男性71.9％ 女性28.1％
総合評価ﾗﾝｷﾝｸﾞ
2位:67.1％ ソニー損保
3位:64.5％ ﾁｭｰﾘｯﾋ
4位:64.3％ ﾆｯｾｲ同和*
5位:62.0％ 東京海上日動
6位:61.4％ 三井住友海上*
7位:59.0％ 富士火災*
8位:57.9％ ｱﾒﾘｶﾝﾎｰﾑ・ﾀﾞｲﾚｸﾄ
9位:57.1％ 全労済*
10位:56.5％ 損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ*
11位:54.7％ 日本興亜損保*
12位:53.1％ あいおい損保
13位:50.8％ ｱｸｻﾀﾞｲﾚｸﾄ
14位:44.4％ JA共済*
事故対応の「総合評価」として満足と答えたﾕｰｻﾞｰの割合です。
*は保険の窓口ｲﾝｽﾞｳｪﾌﾞ(ﾓﾊﾞｲﾙ)不参加会社です。
対応で良いと感じた点・三井ﾀﾞｲﾚｸﾄ
初期対応、対応の迅速さ、担当者の態度や言葉遣いが良かったので、必要最小限の満足感があった。価格的に安かった事を考え合わせるとｺｽﾄﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽが非常に高かった様に思う。・ソニー損保
相手が非を認めず、長期化したが、定期的に連絡があり安心して任せられた。自分以上に怒って、親身になって対応してくれたのも嬉しかった。・ﾁｭｰﾘｯﾋ
対応が早いのは勿論のこと、自分が思うより以上に話がすすんだ。こちらの意見もちゃんと聞いてくれた。・東京海上日動
すべての面で満足いく対応だったため。・ｱﾒﾘｶﾝﾎｰﾑ・ﾀﾞｲﾚｸﾄ
事故後の対応が迅速で助かりました。自分でも契約していた保険の補償内容を分かっていなかったのですが、自分にとって一番良い方法で対応していただけました。・あいおい損保
親切丁寧に対応してくれた。・ｱｸｻﾀﾞｲﾚｸﾄ
今回の事故は息子が起こしたもので、免許を取り立ての息子でも保険担当者のおかげで問題なく事故処理が出来ました。ただ保険料が安いだけでなく、事故対応も非常に早く満足のいくものであったので推奨しました。
事故対応ｱﾝｹｰﾄの各詳細
・途中経過報告
・担当者のｱﾄﾞﾊﾞｲｽ
・担当者の態度,言葉遣い
・交渉結果
・初期対応
・対応ｽﾋﾟｰﾄﾞ
・不満足が少ない保険会社
※『保険会社の事故対応評価ｱﾝｹｰﾄ』 の次回更新は2010年6月予定です。
※満足と回答された方の割合が多かった順で保険会社を表示しています。また、回答数が50件以下の保険会社は除外しています。
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