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自動車保険TOP>事故対応アンケート>交渉結果

[概要|総合評価]
2009年度版はこちら
詳細の評価

交渉結果

1位:65.99% 三井ダイレクト
2位:65.19% チューリッヒ
3位:62.31% SBI損保
4位:62.82% アメリカンホーム・ダイレクト
5位:59.55% 日本興亜損保*
6位:58.44% ニッセイ同和*
7位:58.33% ソニー損保
8位:55.71% アクサダイレクト
9位:55.06% 東京海上日動
10位:53.64% 三井住友海上*
11位:53.03% 損保ジャパン*
12位:51.46% 全労済*
13位:50.00% あいおい損保
14位:48.67% 富士火災*
15位:40.91% JA共済*
事故対応の「交渉結果」として「大変満足」「満足」と答えたユーザーの割合です。
*は保険の窓口インズウェブ(モバイル)不参加会社です。

対応で良いと感じた点

・三井ダイレクト
加害者と当方との主張は食い違っていたが当方の要望に近い交渉をしてくれた。その途中報告も随時頂けた。

・チューリッヒ
相手側との交渉時に、こちらのクレームもすぐに聞いてくれるから。

・SBI損保
電話での速やかな対応を随時行ってくれ、手続き上のトラブルはなかった。ネットではない通常の保険会社のときと比べてもそれほどデメリットがあるとは感じなかった。

・アメリカンホーム・ダイレクト
警察も首を傾げる不審な相手と事故状況であったが(証拠がないためあたりやと断定できなかった)毅然とした粘り強い期待していた通りの対応であった。

・ソニー損保
自己対応スピードと、相手側への丁寧な説明と、相手の納得のいく支払いを行っていただいた。

・アクサダイレクト
事故の対応や処理が早かった。満足のいく結果だったため。

事故対応アンケートの各詳細

総合評価
途中経過報告
担当者のアドバイス
担当者の態度,言葉遣い
・交渉結果
初期対応
対応スピード
不満足が少ない保険会社

※『保険会社の事故対応評価アンケート』 の次回更新は2011年6月予定です。
※満足と回答された方の割合が多かった順で保険会社を表示しています。また、回答数が45件以下の保険会社は除外しています。
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