自動車保険の事故対応評価アンケート2011年度版
保険の窓口インズウェブでは保険会社の事故対応にユーザーがどれくらい満足しているのかを調査するために、事故に遭遇したことのあるユーザにアンケートを行いました。
保険会社の事故対応に対してのみんなの満足度は?
満足と回答された方の割合が多かった順で保険会社を表示しています。また、回答数が15件以下の保険会社は除外しています。
総合評価
| 1位 | 三井ダイレクト |
76.7% |
| 2位 | ソニー損保 |
76.5% |
| 3位 |
三井住友海上 |
72.7% |
担当者のアドバイス
| 1位 |
チューリッヒ |
63.0% |
| 2位 |
アクサダイレクト |
60.9% |
| 3位 |
三井ダイレクト |
60.3% |
交渉結果
| 1位 | 三井ダイレクト |
69.9% |
| 2位 |
三井住友海上 |
63.6% |
| 3位 |
東京海上日動 |
63.0% |
対応スピード
| 1位 |
チューリッヒ |
85.2% |
| 2位 |
アメリカンホーム・ダイレクト |
80.0% |
| 3位 |
三井ダイレクト |
78.1% |
途中経過報告
| 1位 |
アクサダイレクト |
73.9% |
| 2位 |
ソニー損保 |
70.6% |
| 3位 |
三井ダイレクト |
64.4% |
担当者の態度・言葉遣い
| 1位 |
チューリッヒ |
88.9% |
| 2位 |
アクサダイレクト |
78.3% |
| 3位 |
三井ダイレクト |
78.1% |
初期対応
| 1位 |
アメリカンホーム・ダイレクト |
90.0% |
| 2位 |
ソニー損保 |
82.4% |
| 3位 |
三井ダイレクト |
82.2% |
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