アクサダイレクト｜自動車事故で保険会社のサービスを体験したユーザの声

自動車事故で保険会社のサービスを体験したユーザの声

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都道府県	性別	年齢	事故態様	事故体験者の声
千葉県	女性	４０代	どちらでもない	事故時の初動もよく、出会いがしらの事故であったが、相手との交渉も問題なく行って頂けた。相手方からも、良い会社ですねとお褒め頂いた。
埼玉県	男性	６０代	どちらでもない	通販・保険料が安い保険会社であるが、対応は国内損保と遜色ないため。
沖縄県	男性	５０代	どちらでもない	事故時の説明もわかりやすく、こちらの状況をよく聞いていただき、責任分担を明確にしていただきました。
兵庫県	男性	４０代	加害者	最初の事故連絡の時も丁寧に聞いてくれて、すぐに担当者から連絡もあり、スムーズに事故対応にあたってくれて、事故車の無料送迎のサービスもあってすぐに直って戻ってきた。
茨城県	男性	６０代	被害者	事故（とは言っても飛び石によるフロントガラスの破損）時、修理工場の案内や経過報告、アドバイスなど、対応が非常によかった。
福島県	男性	６０代	どちらでもない	2度目の保険金請求の際、免責額が10万になることを知らなかった。
千葉県	女性	３０代	どちらでもない	（自損事故・走行不能状態での保険使用）保険会社の対応については、態度・言葉遣い等は悪くないが、マニュアル通りで少したよりなく感じた。また、内容ごとに担当者（連絡先）が違う点は、面倒だった。
沖縄県	女性	３０代	加害者	言葉は丁寧だったがきちんと先方と交渉したように思えない。はやく対応を終わらせたい感じだった。
埼玉県	男性	４０代	加害者	１日に２度軽微な物損事故を起こした。（保険契約に入っている２０歳の子供）　２回の保険金支払い交渉については満足しているが、社内規定により保険の更新が出来ないと一方的に通達された。
大分県	男性	７０代	被害者	初期対応の女性は大変親切で対応OK。その後の現場担当が説明不足。

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