三井住友海上｜自動車事故で保険会社のサービスを体験したユーザの声

自動車事故で保険会社のサービスを体験したユーザの声

三井住友海上

都道府県	性別	年齢	事故態様	事故体験者の声
北海道	男性	７０代	加害者	受付が敏速で担当支店への連絡も満足だった。
長野県	男性	４０代	加害者	以前事故に遇ったときは、別の保険会社でしたが、途中経過などは連絡が来ませんでした。十年以上前なので昔はみんなそういう対応だったのかもしれませんが。でも今回は、詳しく連絡してくれて安心できました。
岡山県	女性	５０代	どちらでもない	自分の保険会社にはとても満足しています。事故にあって怪我をしましたが満足の行く交渉をしてくださいました。
鳥取県	女性	４０代	加害者	事故を起こし不安になっている時どれだけ不安を安心に変えてくれるかがカギ。的確なアドバイスをもらい、不安を解消して報告してもらえると安心できる。安心して任せておける対応をしてもらい相手の方とトラブルになる事もなく自分のケガの治療に専念できた。
山形県	女性	４０代	加害者	数十年前からの保険代理店で契約していますが、親身になって対応してもらっているから。
静岡県	男性	３０代	被害者	担当者の交渉する気が無い、マニュアル的な対応。当方に不利であろう提案を平気で薦めてくる。こちらから条件の提示をしないと動かない。ロードサービス対応もあったが不手際があった。保険料自体も安くない。
東京都	女性	４０代	加害者	当方はもちろん、被害者に対しても事務的な言動で誠意がまったく感じられず被害者を怒らせた。さらに被害者がすぐ近所の人だったので買い物時などほぼ毎日顔を合わすと初めに伝えたにもかかわらず、経過報告がなく相手方から進捗状況を聴くありさま。
福岡県	男性	２０代	加害者	今回は良い担当者になり対応が早かったですが、担当者により違いが激しい。
福岡県	男性	３０代	被害者	経過報告がほとんどなかった。時間がかかり過ぎた相手方の対応に疑問が残ったが、担当者は何も指摘してくれなかった。結果を車関係の知人に話すと、交渉担当者の力不足を指摘された。（相手の複数の交通法違反がわかっているので、もっと交渉できたはず）
千葉県	男性	４０代	被害者	推奨出来ない。素人同然な担当者だった。途中経過がまったくわからない。こちらから問い合わせしないと連絡がない。

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