損保ジャパン｜自動車事故で保険会社のサービスを体験したユーザの声

自動車事故で保険会社のサービスを体験したユーザの声

損保ジャパン

都道府県	性別	年齢	事故態様	事故体験者の声
東京都	男性	３０代	どちらでもない	事故対応が迅速かつ丁寧。インターネットでも状況が把握でき安心。インターネット経由で事故報告をしていたので、後の電話対応もスムーズに進んだ。
香川県	男性	４０代	加害者	事故時すぐに電話しました。適切に事故後何をどうすればよいかアドバイスを受けG.Wの夜にも関わらず担当の方から当日中に相手方の報告、今後の対応など連絡があり心強かったです。
静岡県	男性	４０代	被害者	信号待ちで追突され、自分の車両保険を使いました。加害者は、共済で、翌日まで電話もなく、言葉づかいも横柄で、大変気分の悪い思いをしました。一方、損保ジャパンは、アドバイスしてくれて、自分の過失がなくても車両保険と搭乗者傷害が使えることを教えてくれた。
大分県	女性	２０代	加害者	事故をしたのが夜で尚且つ住んでいる場所から1時間以上離れているところだったのに、担当者の方は嫌な顔ひとつせずやって来てくれた。初めての事故で非常にテンパっていたので、とてもありがたかったです。
兵庫県	女性	５０代	加害者	過失割合は８対３。相手は１０対０を主張したらしいが。全損になったこちらとしては少々不満。でも、車両保険もちゃんと出て車も買い替え（ｸﾞﾚｰﾄﾞｱｯﾌﾟ）出来て保険会社の対応としては、まあまあ良かったのかなと思っています。
神奈川県	男性	４０代	加害者	契約者の代理人であることよりも自社の損益を優先する体質。先方に対してお詫びもせず、いきなり過失割合を認めなければ示談に応じない等と切り出す非常識さ。同社の契約を更新しなかったのは言うまでもありません。
広島県	男性	５０代	被害者	サービスセンターの担当者の話が二転三転して、結局等級据え置き事故といわれたが、車両保険自損事故となり、挙句の果てには保険を使われても修理代に比べて保険料のアップはわずかですからと言い訳をされた。
神奈川県	女性	３０代	加害者	車両購入店舗が代理店となっており、担当者とのコンタクト及び指示は明確に満足できるものであった。ただ、保険金額が高額であるため推奨できない。
広島県	男性	２０代	どちらでもない	補償内容はいいとおもうが保険料が高い。また、初期対応は素早いがその後の詳しい対応が、平日の午後５時までしか対応していなくて昼間仕事をしているのでうまくすすまなっかった。
千葉県	男性	５０代	どちらでもない	物損のみ、過失割合の問題。一般的な判例や世間相場と根拠を知りたかったのに、逆にこちらが過失割合で不満があると勝手に思い込んで、うるさい客とみられたのか、担当者が4人も替わった。何のために20年以上も継続契約していたかと思う。

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