東京海上日動｜自動車事故で保険会社のサービスを体験したユーザの声

自動車事故で保険会社のサービスを体験したユーザの声

東京海上日動

都道府県	性別	年齢	事故態様	事故体験者の声
岐阜県	男性	４０代	加害者	事故対応が迅速で報告も丁寧。さらに事故をしても契約している３年間は保険料が変わらない。
北海道	女性	５０代	どちらでもない	代理店を介して契約していましたので、事故直後に代理店に連絡しました。すぐに適切な対応をしていただきました。事故対応の担当者がすぐに決まり、面倒な事を一切お任せできました。
埼玉県	男性	３０代	加害者	他の会社に比べて保険料は高いが、事故後の対応が迅速かつ丁寧で終始安心できました。
愛知県	男性	５０代	加害者	私の場合、保険会社というよりも、その代理店がほぼ満足のいく対応だった。
新潟県	女性	４０代	どちらでもない	自損事故でしたが、すぐに担当者と連絡がとれました。そして、これからどの様に対処してよいのかアドバイスをしてくれたからです。また、保険金の支払いもスピーディーな対応でした。
埼玉県	男性	６０代	加害者	担当者はやる気がなく不誠実な対応で、調査員自身が調べるべき事柄を顧客である私にやらせる。日によって調査員の言う事が異なり、信用できない。交渉能力がなく、相手との事故処理にかなりの時間がかかる。途中から担当者が変わり、会社自体が信用できない。
神奈川県	男性	４０代	どちらでもない	自社の顧客に対してする対応ではない。事故の相手側の代理人(保険会社)ではなく、自分がお金を払って契約をしている保険会社に低レベルな対応をされたことがショック。
大阪府	男性	３０代	加害者	相手の車を実際見ずに写真判定だけで、事故時に確認したところ以外まで修理する、相手の車種が間違ったまま保険処理がなされている、窓口担当者が毎回違ったことをいう、そのことを指摘しても一切自分の非を認めない等あまりにもずさんな対応だから。
愛知県	男性	４０代	被害者	また連絡すると言ったのに全く連絡がこない。そんなのが何度もあり、こっちが催促の電話をするばかり。私がぼーっとしてたら何年たってもほっとかれてお金がおりないかんじでした。
広島県	男性	４０代	どちらでもない	初めて保険を使用したが、事故報告の電話1本しただけで後は殆ど何にもすることなくすべてが終わっていたので保険会社の対応には十分満足ですが、保険を使用する機会で一番対応が大変なのは他者も絡んだ事故だと思いますので今回の一件だけではどちらともいえません。

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