自動車保険業界ニュース

三井ダイレクト損保、Webサイトを全面リニューアル(2014/12/01)

 三井ダイレクト損保は、シンプルでわかりやすく、使いやすいをコンセプトに12月1日、公式Webサイトを全面的にリニューアルした。
 今回のリニューアルでは、顧客からの要望・指摘やユーザビリティー調査、サイトアクセス分析の結果等を踏まえ、これまでの課題を改善するとともに、急速に利用者が増えているスマートフォン、タブレット端末からの操作性を格段に向上させた。新規の保険料見積もりから加入手続きまでのすべての画面を、レスポンシブWebデザインの採用によってススマートフォン、タブレット端末にも最適化したのは、自動車保険を主にダイレクトで販売している会社としては初となる(同社調べ)。
 また、新コンテンツ「教えて!三井ダイレクト損保」では、同社のコンタクトセンター(お客さまセンター)の応答状況や、同社の自動車保険契約者が設定している補償額や特約の統計等、保険を考える際に有用な情報の開示を開始。さらに、よくある質問のランキング表示や検索結果の画像表示等、顧客が知りたい内容にすばやくアクセスできるように改善した。


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提供元:新日本保険新聞社

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