自動車保険業界ニュース

ソニー損保、熊本にコンタクトセンターを開設(2015/01/07)

 ソニー損保は、熊本県熊本市にコンタクトセンターを開設するため、1月7日に熊本県および熊本市との間で立地協定を締結した。熊本コンタクトセンター(仮称)は、7月1日から業務を開始する予定である。自動車保険における電話やメールによる問い合わせ対応、コンサルテーション、契約に関するカスタマーサポート業務を行う。7月時点での規模・要員は約60ブース、約60人の予定で、2015年度中に約100ブース規模に、17年度までに約200ブース規模に拡張する。
 同社のコンタクトセンターは、顧客からの自動車保険や医療保険に関する問い合わせ、相談に対応するほか、契約手続きや契約後のケアなど、幅広いカスタマーサポート業務を担っている。現在、東京都と北海道の2か所で運営しており、熊本県での業務開始によって、コンタクトセンターは3拠点体制となる。


自動車保険の満期日が

自動車保険一括見積もり 満期日メール案内サービス

提供元:新日本保険新聞社

フォントサイズ
  • フォントサイズ小
  • フォントサイズ中
  • フォントサイズ大