自動車保険業界ニュース

チューリッヒ、新コンテンツ「自動車保険の選び方」を公開(2015/04/02)

 チューリッヒ保険は、3月18日から新コンテンツ「自動車保険の選び方」をウェブサイトに公開した。新コンテンツは、ウェブサイトで自動車保険を申し込む際に、顧客自身のニーズや状況に合った、より最適なプランを選ぶことができるようにサポートするもの。
 自動車保険の補償内容や特約の選び方など、顧客が疑問や不安を抱きやすいポイントを、「相手方への補償の選び方」「自身や同乗者への補償の選び方」「自身の車への補償の選び方」「車を運転中以外の事故への備え」「運転する人の条件の選び方」の5つの項目に整理し解説。同社のカスタマーケアセンター(コンタクトセンター)のケアスタッフが顧客に電話で案内している内容をベースに、保険金額の標準的なプランと節約プランの紹介、イラスト・図表による説明などを加え、ウェブサイト上で顧客自身で、より円滑に素早く疑問を解決できるようにした。


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提供元:新日本保険新聞社

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