自動車保険業界ニュース

ソニー損保、7月1日から熊本コンタクトセンター業務開始(2015/06/23)

 ソニー損保は、熊本県熊本市に設置した熊本コンタクトセンターでの業務を7月1日から開始する。約60ブースで業務を開始し、2015年度中に約100ブース規模に、17年度までには約200ブース規模に拡大する計画。引き続き、地元での採用を行っていくとしている。
 同社のコンタクトセンターは、顧客からの自動車保険や医療保険に関する問い合わせ・相談に、電話、メールで対応するほか、契約手続きや契約後のケアなど幅広いカスタマーサポート業務を担当している。現在は東京都(東京コンタクトセンター)と北海道(札幌コンタクトセンター)で運営しており、今回の熊本での業務開始によって3センター体制となる。


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提供元:新日本保険新聞社

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