自動車保険業界ニュース

あいおいニッセイ同和損保、マイページ用ID・パスワードの自動確認サービスを開始(2015/10/01)

 あいおいニッセイ同和損保は、契約者専用サービス「マイページ」用のID・パスワードをホームページで即日確認できるサービス(ID・パスワード自動確認機能)を10月1日から開始した。
 従来、ID・パスワードが不明の場合は、カスタマーセンターに電話してもらい、契約住所宛に郵送で案内していた。しかし、郵送の場合、マイページの利用までに数日かかる。今回、提供を開始した自動確認サービスでは、携帯電話による本人認証を導入し、ホームページで即日、ID・パスワードを確認できる。携帯電話を使った自動確認機能は業界初(同社調べ)。なお、対象となるのは、マイページに登録し、保険申し込み時に携帯電話番号を申告している契約。
▽案内の手順
(1)顧客がID・パスワード確認画面に、証券番号、携帯電話番号、合い言葉を入力。
(2)同社がマイページに登録されている証券番号、携帯電話番号と照合。
(3)同社から顧客の携帯電話に、ショートメッセージサービス(SMS)を使い、ID・パスワードの案内を送信。
(4)案内に記載したURLにアクセスし、(1)で入力した合い言葉を入力。
(5)合い言葉が一致したら、ID・パスワードが画面に表示。


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提供元:新日本保険新聞社

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