自動車保険業界ニュース

エイチエス損保、子会社で海外サポート業務などのサービスを提供開始(2016/03/31)

 エイチ・エス損保は、4月1日から子会社である「エイチ・エスサポートセンター」(2015年9月1日設立)を通じて、海外旅行保険等に関する海外サポート業務や事故受付業務のサービスを提供する(24時間・365日)。なお、海外サポート業務については、プレステージ・インターナショナル社とアクサ・アシスタンス・ジャパン社との提携によりサービスを提供。
 今回、サポート業務が新体制となることで、受付センターを世界6拠点から東京センター1拠点での対応となり、対応窓口の一本化や情報集約等、東京センター内での強固な連携によって、スムーズなサービス業務が提供できるとしている。また、エイチ・エス損保と連携システムを構築することで、問い合わせ時の契約照会、事故後の保険金請求方法の案内等もスピーディーに対応できる。医療機関の紹介や搬送業務等は、高い実績のあるアシスタンス会社との提携によって、高品質なサービス業務を提供する。


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提供元:新日本保険新聞社

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