自動車保険業界ニュース

ソニー損保、電話での見積もり後のネット申し込みが便利に(2016/07/11)

 ソニー損保は、電話で自動車保険の見積もりをする顧客に、よりスムーズにインターネットから申し込みができるよう、7月11日からショートメッセージサービス(SMS)を利用した取り組みを開始した。
 同社では、電話で見積もりをした後に申し込みをウェブサイトで行う場合、同社ウェブサイトにアクセスして顧客自身で再度見積もりと申し込みをする必要があるため、その煩わしさからウェブサイトでの申し込みを断念する場合もあった。そこで、電話見積もり後に、電話で案内した見積もり結果をウェブサイトの専用ページで確認し、申し込みできるようした。
 さらに7月11日からは、希望者には、電話見積もり後に携帯電話やスマートフォンに結果確認ページ入口のURLをSMSで送ることにした。これにより、電話で見積もりをした場合、自身で各種情報を入力することなく、ウェブサイトの結果確認ページにアクセスしてスムーズに申し込みできる。なお、同社では、以前から、契約続きに関する情報の送信にSMSを利用している。


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提供元:新日本保険新聞社

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