自動車保険業界ニュース

三井住友海上、コンタクトセンターがIT協会による2つの特別賞を受賞(2016/08/03)

 三井住友海上は、公益社団法人企業情報化協会(IT協会)が主催する「平成28年度 第3回サービス・ホスピタリティ・アワード」で特別賞(ICTおもてなし賞)を、「平成28年度 カスタマーサポート表彰制度」で特別賞(IT活用賞)を受賞した。サービス・ホスピタリティ・アワードは、「おもてなし」を科学的かつ定量的に検証し、優れた成果を挙げた企業を、カスタマーサポート表彰制度は、コンタクトセンターの構築・運営に顕著な努力を払い、経営に貢献した企業を表彰するもの。
 同社は、コンタクトセンターにおけるICT技術を活用した業務改革の推進と、それによる顧客対応の向上が評価され、今回の受賞となった。


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提供元:新日本保険新聞社

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