自動車保険業界ニュース

あいおいニッセイ同和損保、スマートフォンを活用したリアルタイム損害調査を実施(2016/09/05)

 あいおいニッセイ同和損保は、ICTを活用した商品・サービス強化の一環として、スマートフォンを活用した「視界共有システム」を導入することで、業界初となる動画でのリアルタイムな損害調査を実現し、迅速な損害調査につなげる。このシステムは、提携修理工場との間で2014年から試験的に導入してきたが、今後、順次全国へ拡大していく。さらに、遠隔地の損害調査や自然災害対応、24時間365日事故対応への応用など、幅広く活用方法を検討していく。
 事故車両の損害調査は、技術アジャスター(物損事故調査員)が修理工場などに出向き損害を直接確認する方法、工場から伝送された静止画像で確認する方法、または写真プリントで損傷を確認する方法を用いてきた。損傷確認をもとに、技術アジャスターと修理工場との間で修理内容を協議するが、いずれの方法も損害確認・修理開始までに一定の時間を要していた。
 スマホを活用した視界共有システムでは、高品質な動画映像により、静止画像では確認が困難であった細かい線傷やパネルの歪みなどが確認でき、遠隔地の修理工場ともリアルタイムで修理内容の打ち合せ・決定が可能となる。その結果、修理工場は顧客へ修理内容・金額を早期に案内することで、迅速な修理着工・納車や保険金支払いが実現できる。
 なお、このシステムは、三井住友海上も今年2月から試験的に導入しており、MS&ADグループとしても展開を開始している。


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提供元:新日本保険新聞社

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