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損保ジャパン日本興亜、第20回企業電話応対コンテストで理事長賞(2016/11/30)

 損保ジャパン日本興亜は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する、第20回企業電話応対コンテストにおいて理事長賞を受賞し、シルバーランク企業に認定された。
 企業の日ごろの電話応対を顧客の立場で専門家が評価するコンテストで、電話応対能力の把握と向上を目的として、毎年開催されている。同コンテストでは、事前にエントリーした事業所に専門スタッフが「仮のお客さま」として予告なしに電話をかけ、録音内容を5人の専門家が客観的に数値化して評価する。全部門のなかから最も優秀な成績を収めた1社に会長賞、それに次ぐ成績を収めた3社に理事長賞、さらに16社に優秀賞が授与される。
 同社は、第18回、第19回のコンテストで優秀賞を、第20回において全458のエントリー事業所のうち総合評価第3位で理事長賞を受賞。その結果、3年以上連続して優秀賞以上を受賞した企業に授与されるシルバーランク企業に認定された。


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提供元:新日本保険新聞社

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