自動車保険業界ニュース

あいおいニッセイ同和損保、スマホ用アプリ「サポNAVI」をリニューアル(2017/02/17)

 あいおいニッセイ同和損保は、万が一の事故時や自動車事故の未然防止に役立つ無料のスマートフォン用アプリ「サポNAVI(ナビ)」をリニューアルし、2月から提供している。
 今回のリニューアルでは、これまでの顧客の声や要望などを踏まえ、業界唯一(同社調べ)の事故緊急通報サービスをはじめとした「事故・トラブル時のサポート機能の強化」「顧客と代理店をつなぐ機能の強化」など、顧客の利便性を向上させる改修を行った。
◆リニューアルのポイント
▽事故・トラブルサポート機能の強化
〇救急車・警察・ロードサービス要請の代行
 事故時の救援要請代行サービス(事故緊急通報サービス)の利用操作をボタンひとつにして簡易化。
〇事故現場での行動をナビゲート
 救急車・警察要請後の「保険会社・代理店への連絡」や、ロードサービス要請後の「出動車両接近状況の確認」「入庫完了の案内」など、その時々で必要な行動を画面に表示しナビゲート。
▽顧客と代理店をつなぐ機能の強化
〇代理店への連絡
 ボタンひとつで担当の代理店への連絡が可能。
〇代理店ロゴの表示
 見慣れた担当代理店のロゴを顧客のアプリ画面に表示することで、直感的な操作で代理店へのアクセスが可能。
〇プッシュ通知
 契約の自動車保険に関するお知らせや、カーライフに役立つ情報を届ける。
▽その他
〇アプリの統合
 機能ごとに複数展開していたアプリを、操作性・利便性をさせるため1つのアプリに統合。
〇契約内容変更のホームページでの受付
 住所変更や車両入替などの契約内容変更をホームページで受付するボタンを設置。


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提供元:新日本保険新聞社

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