自動車保険業界ニュース

アクサ損保(アクサダイレクト)が「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」を策定(2017/06/30)

アクサ損保は、お客さま本位の業務運営を推進し、お客さまへ最善の利益を提供するために、「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」を策定した。
同社が策定した5つの基本方針は次のとおり。
<5つの基本方針>
1.お客さまの声を財産とし、お客さま本位の業務運営に努めます。
2.お客さまの最善の利益を追求するため、誠実に業務を遂行します。
3.お客さまへ重要な情報をわかりやすく適切にお伝えします。
4.お客さまに寄り添った商品・サービスの提供をおこないます。
5.「お客さまを大切にする会社」としての枠組みを構築し、維持します。


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提供元:新日本保険新聞社

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