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キャンペーン全般についてのご質問

キャンペーンが受付されたか分かりません。

キャンペーンのご応募受付が完了した場合、見積もり完了画面にて[キャンペーン:応募を受付けました]のメッセージが表示されます。表示されなかった場合は、こちらよりお問い合わせください。

キャンペーンの賞品はいつ頃届きますか?

キャンペーンによって送付時期や送付方法が異なります。詳しくはご利用頂いたキャンペーンサイトをご確認ください。

※賞品が転居・不在・送付先不明等で返送された場合には、受取権利を放棄したものとさせていただきます。 ※最終画面にて[キャンペーン:応募を受付けました]と表示された場合でも、各キャンペーンの注意事項に該当した場合は、キャンペーン対象にはなりません。 あらかじめご了承ください。
 
電子ギフトやギフトコード等のプレゼント
(ケンタッキーオリジナルチキン、選べるぐるめカード、ローソン マチカフェドリンク、ハーゲンダッツミニカップ、フォトブック無料作成チケット等)
【発送日例】
サービスご利用日:1月1日
賞品受け取りのご案内メール送付日:2月末日まで
当サービスご利用の翌月末日までに、ご利用時に入力されたメールアドレス宛に賞品のお受け取りに関するご案内メールをお送りいたします。
また、一部電子ギフトはスマートフォン等から使用可能です。もしパソコンのメールアドレスで受け取った場合は、スマートフォン等のメールアドレスに転送の上ご使用ください。
※各キャンペーンの注意事項に該当した場合は、キャンペーン対象にはなりません。 あらかじめご了承ください。
 
美味しいお米カードのプレゼント
【発送日例】
サービスご利用日:1月1日
賞品送付日:2月末日
当サービスご利用の翌月末日までに、ご利用時に入力されたメールアドレス宛に送付いたします。
※各キャンペーンの注意事項に該当した場合は、キャンペーン対象にはなりません。 あらかじめご了承ください。
 
eBook図書券コードのプレゼント
【発送日例】
サービスご利用日:1月1日
賞品送付日:2月末日まで
当サービスご利用の翌月末日までに、ご利用時に入力されたメールアドレス宛に送付いたします。
※eBook図書券コードのご利用はeBookJapan会員登録(無料)が必要です。 ※eBook図書券はお釣りが出ません。額面以下の商品をご購入された場合でも、差額分はお釣りとして提供されません。
また、他決済(クレジットカード支払い等)と混合してご利用することはできませんので、額面以上の商品をご購入される場合はご注意ください。
※各キャンペーンの注意事項に該当した場合は、キャンペーン対象にはなりません。 あらかじめご了承ください。
 
ガイドブック(ねんきんガイド、ほけんのキホン、医療保障ガイド等)のプレゼント
【発送日例】
サービスご利用日:1月1日
賞品送付日:3月末日
当サービスご利用の翌々月末日までに、ご利用時に入力されたご住所宛に送付いたします。
※各キャンペーンの注意事項に該当した場合は、キャンペーン対象にはなりません。 あらかじめご了承ください。
 
お米のプレゼント
【発送日例】
サービスご利用日:1月1日
賞品送付日:3月末日
当サービスご利用の翌々月末日までに、ご利用時に入力された住所宛に送付いたします。
※各キャンペーンの注意事項に該当した場合は、キャンペーン対象にはなりません。 あらかじめご了承ください。

電子ギフトの受け取りについてのご質問

賞品の受け取り案内メールはいつ頃届きますか?

当サービスご利用の翌月末日までに、ご利用時に入力されたメールアドレス宛に賞品のお受け取りに関するご案内メールをお送りいたします。

ご案内メールに賞品のお受け取り手順が記載されていますので、手順に沿って賞品の電子ギフトのお受け取りをお願いいたします。
<賞品お受け取りの流れ>

電子ギフトの送付先メールアドレスを変更したいです。

恐れ入りますが、送付先メールアドレスの変更はいたしかねます。
お手数ですが、電子ギフトご到着後に、電子ギフトのURLを変更後のメールアドレスに転送の上ご利用くださいますようお願いいたします。

電子ギフトが届きましたが、スマートフォンを持っていません。

スマートフォンをお持ちでない場合は、ご家族様やご友人様のスマートフォンに電子ギフトのURLを転送の上、ご利用くださいますようお願いいたします。
一部の電子ギフトについては、スマートフォン等でのご利用となるため、パソコンからご利用できない場合がございます。予めご了承ください。

電子ギフトの受け取りを申請したら、「一時的に賞品が不足しております」と表示されました。

賞品のお受け取りが集中した場合等は、一時的に賞品が不足する事がございます。賞品が不足しないよう細心の注意を払っておりますが、万が一、上記内容が表示された場合は翌月中旬までにお客様のメールアドレス宛に賞品を送付いたします。恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

キャンペーンの注意事項を教えてください

ご利用されたサービスの注意事項をご確認ください。また、キャンペーンサイトによっては一部注意事項が異なる場合がございます。
※最終画面にて[キャンペーン:応募を受付けました]と表示された場合でも、各キャンペーンの注意事項に該当した場合は、キャンペーン対象にはなりません。 あらかじめご了承ください。 ※上記以外のサービスの注意事項はキャンペーンサイトをご確認ください。

ご確認事項

よくある質問を見ても解決しない場合は、以下1~5のご確認事項をご記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  1. サービスご利用時のお問い合わせ番号
  2. サービスご利用時のメールアドレス
  3. ご利用のキャンペーン名
  4. ご利用のキャンペーン賞品内容
  5. お問い合わせ内容
  • キャンペーン応募日より1年を経過したお問い合わせについては受付いたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • キャンペーン受付状況に関しては、賞品送付日を過ぎるまで弊社からはご回答が出来ません。
  • お問合せ内容や状況により、ご回答までに数日かかる場合があります。
    (営業時間 月-金 10:00-17:00/土日・祝祭日はお休み)
  • 保険商品や契約に関する質問は保険業法上お答えできません。
  • 保険商品等に関するご質問は保険会社(または保険代理店)等へ直接ご連絡ください。

投稿日:2018年9月25日 更新日:

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