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インズウェブにお寄せいただくよくある質問をまとめましたので、お問い合わせ前にご覧ください。該当する内容がない場合、こちらからお問い合わせください。

キャンペーンについて

キャンペーン全般についてのご質問

キャンペーンが受付されたか分かりません。

ご応募受付が完了した場合、完了画面にて[キャンペーン:応募を受付けました]と表示されます。
※ただし、キャンペーン注意事項に該当した場合はキャンペーン対象にはなりません。あらかじめご了承ください。

キャンペーンの賞品はいつ頃、どのような方法で届きますか?

キャンペーンによって異なりますので、各キャンペーンサイトをご確認ください。こちらでは代表的なキャンペーン賞品について記載させていただきます。
※完了画面にて[キャンペーン:応募を受付けました]と表示された場合でも、キャンペーン注意事項に該当した場合はキャンペーン対象にはなりません。あらかじめご了承ください。

 
■電子ギフト、ギフトコード等のプレゼント(メール)
キャンペーン賞品例送付日送付日例送付方法
ケンタッキーフライドチキン
オリジナルチキン
サービスご利用日の翌月末日までご利用日:1月1日
ご案内メール送付日:2月末日まで
メール
ハーゲンダッツミニカップ
マチカフェドリンク(100円)
プレミアムロールケーキ
からあげクン(税込216円)
すかいらーくご優待券
選べるぐるめカード
美味しいお米カード
フォトブック無料作成チケット
キャンペーン賞品例
ケンタッキーフライドチキン オリジナルチキン
ハーゲンダッツミニカップ
マチカフェドリンク(100円)
プレミアムロールケーキ
からあげクン(税込216円)
すかいらーくご優待券
選べるぐるめカード
美味しいお米カード
フォトブック無料作成チケット
送付日
サービスご利用日の翌月末日まで
送付日例
ご利用日:1月1日
ご案内メール送付日:2月末日まで
送付方法
メール
 
■お米、ガイドブック等のプレゼント(郵送)
キャンペーン賞品例送付時期送付日例送付方法
魚沼産こしひかりサービスご利用日の翌々月末日までご利用日:1月1日
賞品送付日:3月末日まで
郵送
雑穀ポンせん
各種ガイドブック
キャンペーン賞品例
魚沼産こしひかり
雑穀ポンせん
各種ガイドブック
送付時期
サービスご利用日の翌々月末日まで
送付日例
ご利用日:1月1日
賞品送付日:3月末日まで
送付方法
郵送
【ご注意】
・送付先は、サービスご利用時に入力されたメールアドレスまたはご住所宛となります。送付先や送付方法の変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
・一部電子ギフトはスマートフォン等からご利用可能です。パソコンのメールアドレスでご案内メールを受信された場合は、電子ギフトお受け取り後、スマートフォン等のメールアドレスにメール等で転送の上、ご利用ください。
・送付先不明、転居、不在等で弊社に返送された場合には、受取権利を放棄したものとさせていただきます。

電子ギフトまたはギフトコードお受け取りについてのご質問

電子ギフトまたはギフトコードの受取方法を教えてください。

以下手順でお手続きをお願いいたします。
①サービスご利用日の翌月末日までに届くご案内メールのURLにアクセスする
②郵便番号を入力し、電子ギフトまたはギフトコードのお受け取り申請を行う
③電子ギフトURLまたはギフトコードが記載されたメールが届く
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

店舗での電子ギフトの使用方法を教えてください。

メールで届く電子ギフトURLにアクセスすると対象商品のバーコードが表示されますので、スマートフォン等にて当該バーコードを店舗のレジへご提示ください。
※ローソン店舗で交換の電子ギフトはスマートフォンでのみご利用可能です。また、お持ち帰り専用のため、イートイン利用時には10%の消費税が適用され差額分をお支払いただくこととなります。あらかじめご了承ください。

送付先メールアドレスを変更したいです。

申し訳ございませんが、メールアドレス変更はいたしかねます。電子ギフトまたはギフトコードお受け取り後に、お客様ご自身で変更後のメールアドレスにメールで転送の上、ご利用くださいますようお願いいたします。

電子ギフトが届きましたが、スマートフォンを持っていません。

以下の通り、一部電子ギフトはスマートフォン等からご利用可能です。紙に印刷したバーコードで交換することは出来かねます。以下端末をお持ちでない場合は、ご家族様やご友人様にメール等で電子ギフトURLをご転送の上、ご利用ください。
(例)
ケンタッキーフライドチキン オリジナルチキン:携帯電話、スマートフォン、タブレット
ローソン店舗で交換の商品(ハーゲンダッツミニカップ等):スマートフォンのみ

電子ギフトの受け取りを申請したら、「一時的に賞品が不足しております」と表示されました。

申し訳ございません。お受け取り申請が集中しているため、一時的に電子ギフトまたはギフトコードが不足しております。ご案内メール送付日の翌月末日までに改めてメールにてお送りさせていただきますので、ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

キャンペーン注意事項

※完了画面にて[キャンペーン:応募を受付けました]と表示された場合でも、キャンペーン注意事項に該当した場合はキャンペーン対象にはなりません。あらかじめご了承ください。
※キャンペーンサイトによっては一部注意事項が異なる場合がございます。
※上記以外のサービスの注意事項はキャンペーンサイトをご確認ください。

ご確認事項

よくある質問を見ても解決しない場合は、以下1~5のご確認事項をご記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  1. サービスご利用時のお問い合わせ番号
  2. サービスご利用時のメールアドレス
  3. ご利用のキャンペーン名
  4. ご利用のキャンペーン賞品内容
  5. お問い合わせ内容
  • キャンペーン応募日より1年を経過したお問い合わせについては受付いたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • キャンペーン受付状況に関しては、賞品送付日を過ぎるまで弊社からはご回答が出来ません。
  • お問合せ内容や状況により、ご回答までに数日かかる場合があります。
    (営業時間 月-金 10:00-17:00/土日・祝祭日はお休み)
  • 保険商品や契約に関する質問は保険業法上お答えできません。
  • 保険商品等に関するご質問は保険会社(または保険代理店)等へ直接ご連絡ください。

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投稿日:2018年9月25日 更新日:

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