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朝日火災、J.D. パワー「2017年度日本自動車保険新規加入満足度調査<代理店系保険会社部門>」で第1位を受賞(2017/07/26)

朝日火災は、顧客満足度に関する国際的な専門機関である、株式会社J.D. パワー アジア・パシフィックが行った「2017年日本自動車保険新規加入満足度調査」の代理店系保険会社部門において、第1位を受賞した。
▽調査概要
J.D. パワーは、2017年5月、自動車保険(任意保険)の契約者を対象にインターネット調査を実施し、新規の自動車保険契約者(他の保険会社から切り替えて加入した契約者を含む)7,292人から回答を得た。
満足度の測定にあたっては、「契約内容/契約手続き」「価格」「契約チャネル」の3つのファクター(要素)を設定し、各ファクターの総合満足度に対する影響度をもとに、総合満足度スコアを算出した。

▽朝日火災の評価
同社は、同調査で代理店系保険会社部門の総合満足度第1位になったほか、「価格」と「契約チャネル」の2ファクターでトップ評価を受けた。


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提供元:新日本保険新聞社

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